to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S22 Ultra Yazılım Güncellemesi Sonrası Ağ Sorunları Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi
Samsung s22 Ultra model telefonumda son yapılan yazılım güncellemesi sonrasında, bulunduğum şehrin bazı noktalarında çekmeme, arama yapamama ve arama alamama gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu sorunlar Ekim–Kasım ayından beri devam ediyor ve günlük iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Başta Vodafone operatörünü kullanıyordum, hattımı Turkcell’e geçirmeme rağmen aynı problem devam etti. Yani sorun operatörden değil, güncellemeden sonra telefondan kaynaklanıyor gibi görünüyor. 2022 Kasım ayından beri kullandığım bu cihaz şu an garanti kapsamı dışında, ancak yazılım güncellemesi sonrası başlamış bir problem olması nedeniyle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Konu hakkında başvurduğumda cihazı servise göndermem gerektiği ve ücretlendirme yapılabileceği söylendi. Üstelik benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da şikayetlerini görüyorum. Bu nedenle daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Yaşadığım bu sorunun, güncelleme kaynaklı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli yazılım düzeltmesinin yapılmasını ve mağduriyetimin herhangi bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, telefon numaramı buradan mı yazmamı istiyorsunuz sanırım halka açık bir alan değil mi burası?
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Benim anlamadığım cevapla alanından ne sebep ile telefon numaramı paylaşmam bekleniyor? Bunun başka yolu yok mu ismim Orcun fındık sisteminizden ulasiverin bir zahmet. Cihazımı servise gönderdim ve güncelleme sonrası (bakin kullanıcı hatası değil güncelleme) oluşan bir hatanın onarımı için benden 12500 TL talep edildi. Bu durum kabul edilemez. Mağduriyetimin ücretsiz bir şekilde giderilmesini istiyorum aksi halde daha fazlasını harcamayı göze alıp yasal haklarıma başvuracağım. Ve inanın mesele para değil
Bende aynı sorunu yaşıyorum garantiye göndereceğim fakat 12.500 TL ücret mi olur telefon mu alıyoruz yaptırıyoruz muyuz bu nasıl is