Samsung S22 Pil Şişmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Samsung s22 cihazımın pili, fotoğrafta da görüldüğü gibi şişti. Tehlikeli bir durum olduğunu düşündüğüm için cihazı hiç beklemeden servise gönderdim. Zaten bu modelin pilinin kronik sorunlu olduğu kullanıcılar arasında bilinen bir durum; Snapdragon 8 Gen 1 işlemcinin aşırı ısınması sebebiyle pilin yıprandığı, benzer şikayetleri yaşayan çok fazla kişi olduğu herkesçe görülebiliyor.

Telefonumda herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değil, olsa bu sorun sadece bende olurdu. Şimdiye kadar hiçbir telefonum 3 sene içinde pil şişmesi seviyesine gelmedi. Buna rağmen bu işlem için benden 4.000 TL onarım ücreti ve 500 TL servis ücreti alındı. Üstelik ben aynı zamanda s23 Ultra ve s9 fe Plus kullanıcısıyım, yani marka ekosistemine yatırım yapan, sadık bir müşteriyim.

Garanti sürem yeni bittiği için ücret talep edilmesini hukuken anlayabilirim; ancak müşteri memnuniyeti açısından, kronik pil sorunlarıyla bilinen bu modelde, en azından bu seferlik batarya değişimi için ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Patlama ve yangın riski nedeniyle mecburen acil şekilde onay verip ödemeyi yaptım. Ödediğim bu bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Not: iletişim bilgilerim Şikayetvar'da kayıtlı oradan bulabilirsiniz