to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım 2025 tarihinde Samsung Shop üzerinden markanın en üst segment modeli olan 65S95F oled TV’yi satın aldım. Ürünün fatura tarihi 01.12.2025, yetkili servis kurulumu ise 1 Aralık 2025 tarihinde yapıldı. Satın alma sırasında aktif olan 'geforce Now (6 Ay) veya Art Store (1 Yıl) Hediye Kampanyası' kapsamında kampanya koşullarını yerine getirdim.
Kurulum sonrası kampanya kodumu almak için ilgili başvuru sayfasına girmek istediğimde, Samsung Türkiye’nin kampanya sayfasını yayından kaldırdığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ve Çözüm Merkezi’ni aradığımda, kampanya hakkında bilgi sahibi olmadıklarını, sistemlerinde göremediklerini ve sadece beklemem gerektiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadan beni oyaladılar.
150.000 TL ödeyerek alınan 'Premium' bir cihazda, tüketiciye açıkça vaat edilen bir promosyonun 'sayfa kapatıldı' gerekçesiyle kullandırılmaması, Samsung gibi bir markaya kesinlikle yakışmayan ve tüketici güvenini zedeleyen bir yaklaşımdır. Elimde hem satın alma/fatura tarihlerimi hem de kampanya koşullarına uyduğumu gösteren belgeler mevcuttur.
Kampanya kapsamında kazanılmış hakkım olan 6 aylık geforce Now Ultimate üyelik kodumun, hiçbir ek şart öne sürülmeden tarafıma acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
14 Haziran 2025’te Vatan Bilgisayar’dan 111.237 TL’ye aldığımız 65 inç Samsung S90F televizyon, 16 Haziran’da hasarsız şekilde teslim edildi. 17 Haziran’da Samsung yetkili servisi tarafından kurulan cihazda ilk bakışta sorun görünmüyordu, ve servis bize bir şey söylemeden gitti. Ancak televizyon kap...
30 Ocak 2025 tarihinde Samsung Türkiye’nin resmi web sitesi Samsung.com.tr üzerinden Galaxy S25 modelini ön siparişle satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla tamamlandı ve siparişim onaylandı. Yaklaşık 10 gün sonra Samsung müşteri hizmetlerinden bir temsilci beni arayarak, sipariş verdiğim rengin stokt...
Yeni çıkan model kampanyası ile online olarak Samsung'un kendi Türkiye sayfasından online satın alım ile S25 cep telefonu aldım. 14 Şubat tarihinde bu işlemi gerçekleştirirken sitede "15 Şubat'ta teslim edilir" ibaresi yer aldığı ve kampanyaları olduğunu gördüğüm için tercih etmiştim. Ancak 15.02'de...
Samsung marka ikili beyaz eşya aldım. 23.02.2025 tarihli faturam mevcut. Alım yaptığım esnada, satıcı bayi tarafından ikili beyaz eşya alımı kampanyası olduğu, kurulumdan sonra teslim edilen evraklar ile Samsung Türkiye'nin kampanya sitesi olan S-FIRSAT üzerinden başvuru yapmam gerektiği ifade edild...
07.07.2025 tarihinde Teknosa’dan Samsung TV satın aldım (Fatura No: DVA2025000001806). Satın alma sırasında kampanya kapsamında "Kampanyadan yararlanmak için, televizyonunuzu satın aldıktan sonra S-Wallet Uygulaması üzerinden üyelik oluşturmanız gerekiyor" yazısını okuyup gereken adımları gerçekleşt...
Yorumlar