Samsung Kampanya Mağduriyeti: Fatura Tarihi Sorunu

Samsung marka ikili beyaz eşya aldım. 23.02.2025 tarihli faturam mevcut. Alım yaptığım esnada, satıcı bayi tarafından ikili beyaz eşya alımı kampanyası olduğu, kurulumdan sonra teslim edilen evraklar ile Samsung Türkiye'nin kampanya sitesi olan S-FIRSAT üzerinden başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Söz konusu kampanya kapsamında 5.000 TL para yüklü kart verileceği ifade edildi. Bu kampanyadan yararlanmayı düşünerek pahalı olduğu halde Samsung markasını tercih ettim.

Hafta içi evde olmadığımız için kurulumun hafta sonu gerçekleşmesini talep ettik. Ürün satın alma tarihimiz 23.02.2025 Pazar günü- Ürün kurulum tarihi 01.03.2025 ( cumartesi ) aradan geçen süre yalnızca 6 gün. Neyse kurulum sonrası uygulamaya açtım, ancak kampanyayı ilgili uygulamada göremedim. Başvuru yapamadım. Samsung Çağrı merkezini arayarak durumu ifade ettim. Önemli olanın ürünün fatura tarihi olduğunu belirttim. Aradan geçen 10 gün sonunda 11.03.2025 tarihinde bana dönerek kampanyanın son başvuru tarihini kaçırdığım için yararlanamayacağım tarafıma ifade edildi.

Ürün fatura tarihi 23.02.2025 iken, ödemeyi o tarihte yapmış iken, sadece cumartesi kurulum istediğim için başvuru tarihini kaçırdığım beyan edildi. Ancak 11.03.2025 yani bugün dahi aynı kampanya S-FIRSAT üzerinde mevcut. Ancak burada da 23.02.2025 tarihli faturayı kabul etmiyor sistem.

Yani halen devam eden bir kampanyadan aradaki geçişten dolayı Samsung beni faydalanılmıyor.

Adınıza yakışmayacak bir davranış tebrikler