to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Z Flip 5 Lavanta Rengi Dokunmatik Ekranı Aniden Çalışmaz Hale Geldi
Samsung Galaxy Z Flip 5 lavanta rengi 256 GB cihazımı 2024 yılının Haziran ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve o günden beri özenle, darbe almadan, düşmeden ve sıvı teması olmadan kullanıyorum. Cihazımda bugün arabada YouTube.com Music üzerinden şarkı değiştirirken bir anda ön ekranın dokunmatiği çalışmaz hâle geldi ve o andan sonra dokunmatik tamamen tepki vermemeye başladı.
Cihazda en ufak çizik, darbe veya kullanıcı hatasına işaret edecek bir durum yokken, kendi kendine böyle bir arıza yapması beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu sorunun kronik bir problem olduğunu da biliyorum ve garanti sürem büyük ihtimalle dolmuş olmasına rağmen, bu tür bir arızanın normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum.
Samsung’dan, cihazımın kronik ekran/dokunmatik sorunu için mağduriyetimi dikkate alarak ücretsiz onarım yapılmasını veya gerekirse farkını ödeyerek yeni bir model ile değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Özellikle bu sorun kullanıcı kaynaklı olmadığı için teknik incelemenin titizlikle yapılmasını ve tarafıma çözüm odaklı geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
