to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Watch 7 Şarj Ve İade Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor
2024 Ağustos ayında Samsung’un kendi online internet sitesinden Watch 7 model akıllı saat satın aldım. Saatin garantisi hala devam ediyor. Aldığım günden beri cihazın şarjı çok hızlı bitiyor ve neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli şarja takmak zorunda kalıyorum, bu durumdan bıktım. İki gün önce tekrar şarj etmeye çalıştığımda, iki saat boyunca şarjda kalmasına rağmen sadece %6 doldu. Bunun üzerine dün saati servise götürdüm, servis de şarj sorununun olduğunu doğruladı. Ancak bana sadece tamir seçeneği sunuldu, ben ise ücret iadesi talep ettim.
Yaşadığım yerde servis bulunmadığı için cihazı servise götürmek için yaklaşık iki saat yol gitmek zorunda kaldım. Bu da hem zaman kaybı hem de ekstra masraf anlamına geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ilk 6 ay içinde olsaydı ücret iadesi yapılabileceğini, şu an ise mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca, tansiyon ölçme özelliği için hastanelerde kullanılan kola takılan tansiyon aletiyle ölçüm yapıp çıkan sonucu cihaza girmem gerektiği belirtildi. Böyle bir tansiyon aletim yok, almak da istemiyorum. Zaten tansiyon aletim olsa bu özelliğe ihtiyaç duymazdım. Müşteri hizmetleri bu konuda ısrarcı davranıp başka bir çözüm sunmadı, bu özelliğin bu şekilde çalıştığını söylediler. Bu bana göre bir kusur.
Saatin şarjı gece masaya bıraktığımda sabaha kadar tamamen bitiyor, sürekli kapalı tutmam gerekiyor ki şarjı dayanabilsin. Telefona bağladığımda ise şarjı daha da hızlı tükeniyor. Bu kadar para verip sürekli sorun yaşamak istemiyorum, ürünü doğru düzgün kullanamadım. 9999 TL ödedim ve kredi kartı ile satın aldım. Onarım değil, ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Samsung’dan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Halen bir dönüş olmadı saatim Ümraniye serviste öyle bekliyor
Halen bir dönüş yapılmadı
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Dun yine aradılar kaç gündür her arayana cene patlatıyorum, bu sefer dedikleri şey şikayetinizi uzaktan erişim diye kaydedilmiş şu anda bir şey diyemiyoruz biz tekrar şikayet acıyoruz 24 saat içinde dönüş yapılacak. Zaten şikayet var için arayan soran olmadı telefon numaramı istediler arayan yok. Kendim arıyorum. Yakışıyor mu?
Halen kimse arayıp sormuyor saat serviste serviste ne arıyor ne soruyor saatim oralarda bekliyor. Ayrıca sunu da belirteyim ben bu şikayeti saati aldıktan 10 gin sonra aynı şikayeti şikayet var adresine yazmıştım.
En son arayan merkezden bayan 20 gün önce oda 24 saat içinde tekrar kontrol sağlanacak dediler 20 gün geçti arayan yok soran yok koskoca Samsung olarak çok ilgisiz ve çözüm odağı yok konulara hakim değilsiniz her arayan başka bir şey anlatıyor. Allah'tan servise bıraktığımda bir belge ve tespit belgesi aldım yasal yollara başvurmak gerekti
