Samsung Watch 7 Şarj Ve İade Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor

2024 Ağustos ayında Samsung’un kendi online internet sitesinden Watch 7 model akıllı saat satın aldım. Saatin garantisi hala devam ediyor. Aldığım günden beri cihazın şarjı çok hızlı bitiyor ve neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli şarja takmak zorunda kalıyorum, bu durumdan bıktım. İki gün önce tekrar şarj etmeye çalıştığımda, iki saat boyunca şarjda kalmasına rağmen sadece %6 doldu. Bunun üzerine dün saati servise götürdüm, servis de şarj sorununun olduğunu doğruladı. Ancak bana sadece tamir seçeneği sunuldu, ben ise ücret iadesi talep ettim.

Yaşadığım yerde servis bulunmadığı için cihazı servise götürmek için yaklaşık iki saat yol gitmek zorunda kaldım. Bu da hem zaman kaybı hem de ekstra masraf anlamına geliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ilk 6 ay içinde olsaydı ücret iadesi yapılabileceğini, şu an ise mümkün olmadığını söylediler. Ayrıca, tansiyon ölçme özelliği için hastanelerde kullanılan kola takılan tansiyon aletiyle ölçüm yapıp çıkan sonucu cihaza girmem gerektiği belirtildi. Böyle bir tansiyon aletim yok, almak da istemiyorum. Zaten tansiyon aletim olsa bu özelliğe ihtiyaç duymazdım. Müşteri hizmetleri bu konuda ısrarcı davranıp başka bir çözüm sunmadı, bu özelliğin bu şekilde çalıştığını söylediler. Bu bana göre bir kusur.

Saatin şarjı gece masaya bıraktığımda sabaha kadar tamamen bitiyor, sürekli kapalı tutmam gerekiyor ki şarjı dayanabilsin. Telefona bağladığımda ise şarjı daha da hızlı tükeniyor. Bu kadar para verip sürekli sorun yaşamak istemiyorum, ürünü doğru düzgün kullanamadım. 9999 TL ödedim ve kredi kartı ile satın aldım. Onarım değil, ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Samsung’dan acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.