Samsung Galaxy Watch4 Şifre Unutma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Samsung Galaxy Watch4 saatimde yaşadığım şifre problemi nedeniyle cihazımı kullanamıyorum. Saatin şifresini unuttuğum için cihaz açılışta yalnızca hoş geldiniz yazısı ve dil seçeneği ekranında kalıyor, fakat hiçbir şekilde fabrika ayarlarına dönme veya sıfırlama adımına geçemiyorum. 11 Mayıs 2026 tarihinde bu işlemi tekrar denedim, o günden bu yana da ara ara defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, saat ana ekrandan ileri gitmiyor.

Bu konuyla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma yönelik bir çözüm sunulmadı. Cihazımın garanti süresi yaklaşık 3 yıl önce dolduğu için şu anda garanti kapsamı dışında, ancak buna rağmen en azından yazılımsal olarak uzaktan bir sıfırlama yapılmasını ya da bana adım adım ne yapmam gerektiğini anlatacak detaylı bir telefon desteği sağlanmasını bekliyorum.

Herhangi bir ücret ödemedim, şu ana kadar ödeme talebiyle de karşılaşmadım. Samsung’un bu sorunu çözüme kavuşturacak şekilde ya saatimi uzaktan sıfırlamasını ya da net ve uygulanabilir yönlendirme ile cihazı tekrar kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.