Samsung Galaxy S25 Ultra'da Sürekli Yazılım Ve Donanım Sorunları, Çözüm Sağlanmıyor

Samsung Galaxy S25 Ultra cihazımı Manisa Evkur bayisinden satın aldım ve cihazı kullanmaya başladığımdan beri çeşitli yazılımsal ve donanımsal sorunlar yaşamaktayım. Özellikle Instagram uygulamasında zaman zaman ekranın yarısında açılma gibi bir problem yaşıyorum. Bunun dışında, cihazı sıfırladıktan sonra hem Samsung uygulamalarında hem de diğer bazı uygulamalarda aynı cihaz olmasına rağmen farklı bir cihaz gibi görünüyor. Ayrıca, kilit ekranındaki Now Brief özelliğini kaldırdıktan sonra geri getiremedim. Telefonu sıfırladıktan sonra cihazın kendi uygulamaları silinmiş şekilde açıldı ve ekran çözünürlüğü ile ilgili sorunlar başladı. Sıfırlamadan önce QHD ekran çözünürlüğünde kullanıyordum, ancak sıfırladıktan sonra ekran yazıları ve görüntüler kısaltılmış ve genişletilmiş olarak karşıma çıktı; yazı boyutu aşırı büyüdü ve görüntü bir bilgisayar monitörünün çözünürlüğü düşürülmüş gibi oldu. Ekran çözünürlüğünü tekrar QHD yaptığımda bu sorun düzeldi, ancak asıl sebebini bilmiyorum ve bu durum kullanıcı deneyimimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca, e-Devlet uygulamasını yükleyemedim ve Now Brief özelliği bir süre sonra tamamen kayboldu.

Tüm bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yarın görüntülü bir görüşme daha yapacağım. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve yaşadığım bu problemlerin çözülmesini talep ediyorum. Özellikle yazılım güncellemesi, detaylı teknik inceleme yapılması ve gerekirse cihaz değişimi istiyorum. Samsung markasına olan güvenim bu sorunlar nedeniyle sarsılmış durumda; kullanıcı memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.