to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy S25 Ultra Kamera Odaklama Ve Titreme Sorunu, Garanti Tamiri Sonrası Çözüm Talebi
Samsung Türkiye’den aldığım Galaxy s25 Ultra model telefonumu daha 1 yıl olmadan kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık 5 aydır ön ve arka kamerada odaklama sorunu yaşıyorum. Özellikle ön kamerada video çekerken ve görüntülü konuşma yaparken ciddi bir titreme oluyor ve odak bir türlü sabitlenmiyor. Arka kamerada da odaklama sorunu devam ettiği için telefonu verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle 12 Eylül 2026 tarihinde telefonu Kuşadası Media Markt mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim. Telefon tarafıma geri geldi ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı titreme ve odak problemi aynen devam ediyor. Ürünü Media Markt’tan almıştım, gönderirken de kutusu ile birlikte ilettim, benden ekstra bir evrak veya işlem istenmedi.
Hem verdiğim ücrete hem de bu modelden beklentime rağmen, kronik hale gelen bu kamera sorununun giderilememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Telefonumun kamerasındaki titreme ve odak sorunlarının kalıcı biçimde giderilmesini, gerekiyorsa cihaz değişimi veya ayıplı ürün kapsamında çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
