Samsung Galaxy S25 Ultra Pil Performansı Düşük; Servis Normal Diyor

Yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa’daki Teknosa mağazasından 80.000 TL ödeyerek Samsung Galaxy s25 Ultra marka telefon aldım. Telefona ilk günden beri pil performansı açısından ciddi bir sorun yaşıyorum. Yüzde 97’lik pil harcamasında sadece 5 saat civarında ekran süresi alabiliyorum. Bu seviyede bir telefondan çok daha yüksek bir performans beklerken, bu değerler bana göre kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sıkıntı üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım ve ekran görüntülerini de paylaştım. Müşteri hizmetleri bana bu durumun normal olmadığını, cihazı garanti kapsamında servise göndermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine telefonu geçen hafta Samsung yetkili servisine gönderdim, yine aynı ekran görüntüsünü ve sorunu detaylı anlatan bir metni de ekledim. Ancak servisten gelen tek geri dönüş “piliniz normal” cevabı oldu, 5 saatlik ekran süresinin nasıl “normal” sayıldığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve detaylı bir teknik değerlendirme de tarafıma iletilmedi.

Bir tarafta müşteri hizmetleri bu durum normal değil derken, diğer tarafta yetkili servisin hiçbir açıklama yapmadan “normaldir” demesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yüksek bedel ödeyerek aldığım üst seviye bir telefonda bu kadar düşük pil performansı yaşamak ve bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle cihazı aldığıma pişman oldum.

Tüm bu sebeplerle, pil performansı sorunu ilk günden beri devam eden Samsung Galaxy s25 Ultra cihazımın iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.