Samsung S25 Plus Telefonumda Garanti Kapsamında Ekran Arızası

Yaklaşık 6 ay önce, Ağustos 2025 tarihinde Tekirdağ Merkez'de bulunan Teknosa’dan Samsung S25 Plus cep telefonu satın aldım. Telefonu bugün sabah her zamanki gibi kullanırken, kullanımın üzerinden sadece 5–10 dakika geçmişken ekranın tam ortasında beyaz renkte ince bir çizgi belirdi. Telefonda kesinlikle düşme, darbe, çarpma ya da sıvı teması gibi bir durum yaşanmadı.

Birkaç saat sonra ise bu çizginin çıktığı yerin alt kısmı, yani ekranın yarısından aşağısı tamamen parlak beyaz bir renge büründü ve ekranın bu kısmını kullanamaz hale geldim. Cihazımın faturası ve garanti belgesi mevcut; ancak bu sorun için henüz hiçbir teknik servise ya da Samsung müşteri hizmetlerine başvurmadım.

Hiçbir kullanıcı hatası olmadan kendi kendine ortaya çıkan bu ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekli görülürse cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.