Samsung Galaxy S25 Plus Cihazımın Garanti Sorunu Ve Değişim Talebi

03.02.2025 tarihinde sıfır kapalı kutu olarak Samsung Galaxy S25 Plus cep telefonu aldım.
Cihaz sim kart okumuyordu. 08.02.2025 tarihinde S**** V** Elektronik Samsung yetkili servisine götürdüm. Orada da denediler ve sim yuvasının okumadığını onlar da söyledi. Ben de değişim talep ettim. 10.02.2025 tarihinde bana geri dönüş sağlayıp değişimi kabul etmeyip sim yuvasının eğik olduğunu, sim kart yuvasının da garanti kapsamında olmadığını, değişim halinde 1800 TL ücretlendirileceğimi söylediler. Şimdi ben soruyorum, 08.02.2025 tarihinde eğik demediğiniz sim yuvasına bugün eğik dediniz ve ya kusuru bende arıyorsunuz. Bu cihaz 0 kapalı kutu bir cihaz, nasıl garantiye girmiyor? Samsung'da ne garantiye giriyor? Sadece yazılım mı atıyorsunuz, tek ücretsiz hizmetiniz bu mu? Koca milyon dolarlık Samsung şirketi, 1 müşterinin 1800 TL'sine mi muhtaç? Bozuk cihaz verip değişim yapmıyorsunuz.