to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S24 Plus Tıkırtı Sesi
13 Şubat 2024 tarihinde aldığım Samsung Galaxy S24 Plus cihazımdan bugün itibariyle ses gelmeye başladı. Telefonu ileri geri hareket ettirdiğimde telefondan çıngırak gibi ses gelmekte. Telefon hiçbir şekilde darbe almadı, yere düşmedi ve sıvıya temas etmedi. Araştırdığımda bu sesin kamera ois özelliğinden dolayı geldiğini öğrendim. Sonra merak edip Samsung mağazasına gittim ve aynı model telefonu test ettim. Fakat onda benim telefonum gibi ses gelmiyordu. Mağaza çalışanı da gelip baktı ve o da sorunu gördü. Emin olmak için ardından farklı mağazalara da gittim ve orada da denedim. Sonucu yine benim telefonumdan iyiydi. İlk defa sıfır bir Samsung telefon aldım. Böyle bir deneyimle karşılaşmak moralimi çok bozdu. Cihazımın sıfırıyla değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bugün Samsung tarafından arandım. Yetkili servise yönlendirildim. Gittim ve sorunumu gösterip anlattım. Cihazımı alıp incelediler. Bu sesin kameradan ve ois özelliğinden geldiğini söylediler. Ben bunu zaten biliyordum ve şikayetimi ona göre belirttim. Onarım istemediğimi cihaz değişimi istediğimi söyledim. Form doldurup cihazımı aldılar. Bir saat kadar sonra cevap geldi ve cihazınızda sorun yoktur, ois özelliğinden dolayı böyle bir ses gelmektedir ve ses normaldir deyip geri verdiler. Cihazı teslim eden arkadaş telefonu bana uzatırken dahi tıkır diye ses geldi. Göz göze geldik ve o da bir sorun olduğunun farkındaydı. Sorun görmediklerine dair formu aldım. Şimdi ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İlk Samsung deneyimine böyle başlamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
THH beni haklı buldu ve talebim neticesinde cihaz yenisiyle değiştirildi. Değiştirilen cihazdan bu kadar ses gelmemekte, yani normal. Samsung'un bana çözüm sunmamasından dolayı memnun olmadım. Hakkımı arayarak buldum.
Ben de bu telefonu inceliyordum. Tesadüfen acaba şikayet var mı diye bakarken gördüm. Firmanın tutumunu merak ediyorum...