Samsung Galaxy S24 Hızlı Pil Tüketimi, Aşırı Isınma Ve Sürekli Çökme Sorunları

Samsung Galaxy s24 cihazı ilk olarak 6.10.2024 tarihinde Vodafone üzerinden satın alınmış, ben ise bu telefonu ikinci el olarak 1 Ekim 2025 tarihinde yerel bir telefonçudan satın aldım. Cihazı aldıktan sonra pilin çok hızlı tükenmesi, işlemcinin özellikle kullanım sırasında aşırı ısınması, 4.5G şebekenin çoğu zaman hiç çekmemesi, özellikle cihaz ısındığında şebekenin tamamen gitmesi ve hotspotu başka bir cihazda normal şekilde kullanmaya başladığım anda telefonun çöküp kendini yeniden başlatması gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Aynı operatörü kullanan yakın çevremde bu sorunlar yaşanmazken, benim cihazımda 4.5G’nin bazen normal çalışıp özellikle ısındığı zamanlarda çekmemesi, sorunun operatörden değil cihazdan kaynaklandığını düşündürüyor.

Bu cihazda benden önce, 31 Ocak tarihinde yetkili serviste batarya değişimi yapılmış ve cihaza fabrikasyon yazılım yüklenmiş olmasına rağmen, şu an hâlâ aynı sorunlar devam etmektedir. Günlük sosyal medya kullanımında ve hotspot ile işlem yaparken cihaz belirgin şekilde ısınarak kullanımı rahatsız edecek seviyeye geliyor, pil çok hızlı bitiyor, hotspotu başka bir cihazda kullandığımda ise telefon çöküp kendi kendine yeniden başlıyor ve bu sorunları her gün yaşamaya devam ediyorum. Daha önce yetkili serviste parça değişimi ve yazılım müdahalesi yapılmasına rağmen problemler çözülememiş olması, cihazın kronik bir arızası olduğunu düşündürüyor.

Tüm bu nedenlerle, aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için bu cihaz için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.