Samsung Galaxy S23 Ultra’da Şarj Patlaması Ve Kapağın Ayrılması

Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti.’den satın aldığım yaklaşık 2,5 yıllık Galaxy S23 Ultra telefonumu 22.02.2026 tarihinde şarja taktığım anda son derece ürkütücü bir sorun yaşadım. Telefonumun bataryası bitmişti; orijinal adaptörü ile şarja taktığım anda “çat” diye yüksek bir ses geldi, ben de hemen şarjdan çıkardım. Sesin ardından telefonun arka kapağının yerinden çıktığını gördüm, ayrıca şarj adaptörünün fişe giren metal kısımlarında da tahribat oluşmuştu. Bu olay esnasında ciddi anlamda korktum ve cihazın güvenliğinden endişe duydum.

Daha önce cihazla hiçbir problem yaşamamıştım ve hiç servise gitmemişti. Olay sonrası telefonu yetkili servise götürdüğümde bana sadece bataryanın şiştiği, ücretli batarya değişimi yapılabileceği söylendi. Hem yaşanan olayın ciddiyeti karşısında “sadece batarya şişmiş” denmesi, hem de bunun bir sorun değilmiş gibi karşılanması, Samsung gibi büyük bir firmadan beklemediğim, son derece yetersiz ve etik bulmadığım bir yaklaşım oldu.

Şarj esnasında yüksek sesle patlar gibi bir ses gelmesi, arka kapağın yerinden çıkması ve adaptörde tahribat oluşması bana göre hem can güvenliği hem de ürün güvenliği açısından ciddi bir risk taşıyor. Buna rağmen yalnızca ücretli batarya değişimi önerilmesini kabul etmiyorum. Bu cihaz artık bana güven vermiyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde bana veya çevreme zarar verebileceğinden endişe ediyorum.

Yaşadığım bu güvenlik riski ve ürünün oluşturduğu tehlike nedeniyle Galaxy S23 Ultra cihazımın misliyle değişimini talep ediyorum. Aynı cihazı kullanmak istemiyor, güvenlik endişemin giderilmesini ve konunun ciddiyetine uygun bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.