to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S23 Ultra’da Şarj Patlaması Ve Kapağın Ayrılması
Samsung Electronics İstanbul Pazarlama ve Ticaret Ltd. Şti.’den satın aldığım yaklaşık 2,5 yıllık Galaxy S23 Ultra telefonumu 22.02.2026 tarihinde şarja taktığım anda son derece ürkütücü bir sorun yaşadım. Telefonumun bataryası bitmişti; orijinal adaptörü ile şarja taktığım anda “çat” diye yüksek bir ses geldi, ben de hemen şarjdan çıkardım. Sesin ardından telefonun arka kapağının yerinden çıktığını gördüm, ayrıca şarj adaptörünün fişe giren metal kısımlarında da tahribat oluşmuştu. Bu olay esnasında ciddi anlamda korktum ve cihazın güvenliğinden endişe duydum.
Daha önce cihazla hiçbir problem yaşamamıştım ve hiç servise gitmemişti. Olay sonrası telefonu yetkili servise götürdüğümde bana sadece bataryanın şiştiği, ücretli batarya değişimi yapılabileceği söylendi. Hem yaşanan olayın ciddiyeti karşısında “sadece batarya şişmiş” denmesi, hem de bunun bir sorun değilmiş gibi karşılanması, Samsung gibi büyük bir firmadan beklemediğim, son derece yetersiz ve etik bulmadığım bir yaklaşım oldu.
Şarj esnasında yüksek sesle patlar gibi bir ses gelmesi, arka kapağın yerinden çıkması ve adaptörde tahribat oluşması bana göre hem can güvenliği hem de ürün güvenliği açısından ciddi bir risk taşıyor. Buna rağmen yalnızca ücretli batarya değişimi önerilmesini kabul etmiyorum. Bu cihaz artık bana güven vermiyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanması halinde bana veya çevreme zarar verebileceğinden endişe ediyorum.
Yaşadığım bu güvenlik riski ve ürünün oluşturduğu tehlike nedeniyle Galaxy S23 Ultra cihazımın misliyle değişimini talep ediyorum. Aynı cihazı kullanmak istemiyor, güvenlik endişemin giderilmesini ve konunun ciddiyetine uygun bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Telefon'dan aldığım Galaxy s23 Ultra'yi şarj ederken yüksek sesli bir patlama yaşadım, arka kapak çıktı ve adaptör zarar gördü. Yetkili servise götürdüm, sadece ücretli batarya değişimi önerildi, sorunumu ciddiye almadılar. Şikayetimi ilettim, marka yanıtı çözüm odaklı değildi ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum.
Samsung firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmemiştir, durumum mahkemeye taşınmıştır. Bir daha bu markayı kullanmamakta kararlıyım ve bu batarya şişmesi/patlaması olayını özellikle bu modelde bir çok tüketici aynı ve benzer sorunu yaşandığı için çevreme kanıtlarıyla göstererek tercih edilmemesi gerektiğini anlatıyorum. Bu ciddi bir güvenlik sorunudur. Yaşadığım olayda bana zarar verecek bir durumun olmaması tamamen şansımla alakalıdır. Bu markayı tercih etmeyin ve kesinlikle tercih ettirmeyin.
