Samsung Galaxy S21 Fe İlk Günden Beri Isınıyor Şarjı Dayanmıyor Servis Çözüm Sunmuyor!

Samsung Galaxy s21 fe 2. Nesil telefonumu 28.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamındadır. Cihazı ilk aldığım günden itibaren yakınlık sensörü düzgün çalışmıyor, şarj esnasında ve özellikle sosyal medya veya oyun uygulamalarında aşırı ısınıyor. Ayrıca şebeke sorunu ara ara yaşanıyor ve internete bağlanmakta güçlük çekiyorum. Şarjı tam dolu olmasına rağmen yarım günü bile çıkarmıyor ve gün içinde 3-4 kez şarja takmak zorunda kalıyorum. Tüm bu sorunlar cihazı kutudan çıkardığım ilk günden itibaren devam etmektedir.

17.09.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki BDH Bilişim servisine cihazımı teslim ettim. Servis incelemesinde sadece şarj kablosunun arızalı olduğu belirtilerek herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı. Cihazımın takip numarası 428***1900’dür. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak aynı şekilde yalnızca şarj kablosu arızası tespit edildiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Sorunlar belirli uygulamalarda daha fazla olmakla birlikte, cihazın genel performansı ve işlevselliği ciddi şekilde etkilenmektedir. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, malın tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmektedir ve bu durumda ispat yükümlülüğü satıcıya aittir. Cihazımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talep ediyorum.