Samsung Galaxy S21 FE Cihazında Pil Ve Isınma Sorunu, Servisten Destek Alınamıyor

2023 yılının Temmuz veya Ağustos ayında Teknosa’dan Samsung Galaxy S21 fe model telefonu satın aldım. Aldığım günden beri telefonu tasarruflu modda kullanmama rağmen pil ömrü çok kötü; her gün en az iki kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Cihazı özellikle sosyal medya üzerinden satış yapmak için almıştım, ancak hem pil ömrü hem de konuşmalar sırasında aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Isınma o kadar fazla ki, telefonu kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Sorunlar nedeniyle garanti kapsamında cihazı Teknosa üzerinden servise gönderdim. Ancak bana hiçbir sorun bulunmadığı söylenerek cihaz geri verildi. Çalışanlar, “10 kere de yollasanız yine geri gönderilir” şeklinde olumsuz bir tavır sergilediler. Ek garanti için de ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Cihaz değişimi talebim de kabul edilmedi. Toplamda 23-25 bin tl civarında ödeme yaptım ve ek garantiye de ücret verdim. Şu anda başka bir telefon alacak bütçem de yok, param resmen çöpe gitmiş oldu.

Samsung Galaxy S21 fe modelinden kesinlikle memnun değilim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Cihaz değişimi veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Samsung ve Teknosa’dan bu konuda acil bir geri dönüş bekliyorum.