Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Galaxy S21 FE Cihazında Pil Ve Isınma Sorunu, Servisten Destek Alınamıyor

profile
25 Ağustos 2025 02:57
3.633

2023 yılının Temmuz veya Ağustos ayında Teknosa’dan Samsung Galaxy S21 fe model telefonu satın aldım. Aldığım günden beri telefonu tasarruflu modda kullanmama rağmen pil ömrü çok kötü; her gün en az iki kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Cihazı özellikle sosyal medya üzerinden satış yapmak için almıştım, ancak hem pil ömrü hem de konuşmalar sırasında aşırı ısınma problemi yaşıyorum. Isınma o kadar fazla ki, telefonu kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Sorunlar nedeniyle garanti kapsamında cihazı Teknosa üzerinden servise gönderdim. Ancak bana hiçbir sorun bulunmadığı söylenerek cihaz geri verildi. Çalışanlar, “10 kere de yollasanız yine geri gönderilir” şeklinde olumsuz bir tavır sergilediler. Ek garanti için de ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Cihaz değişimi talebim de kabul edilmedi. Toplamda 23-25 bin tl civarında ödeme yaptım ve ek garantiye de ücret verdim. Şu anda başka bir telefon alacak bütçem de yok, param resmen çöpe gitmiş oldu.

Samsung Galaxy S21 fe modelinden kesinlikle memnun değilim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Cihaz değişimi veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Samsung ve Teknosa’dan bu konuda acil bir geri dönüş bekliyorum.

25 Ağustos 2025 10:24 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

28 Ağustos 2025 10:41

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
19 Ocak 2024 20:29
5.102
"İlgileri için Samsung'a ve öncelikle Pelin hanım olmak üzere ilgili personellere teşekkür ederim. 1 yıldız kırmamın sebebi teknik sebep ve diğer nedenlerden dolayı..."

profile
11 Temmuz 2024 16:19
10.760
2
Efe sonuçtan memnun değil

Samsung Galaxy S24 FE Ciddi Isınma Ve Pil Sorunu: Toplu Çözüm Bekliyorum

profile
08 Ağustos 2025 00:10
5.953
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2023 16:48
5.301
Benzer Şikayet Yaz