Samsung Galaxy A56'nın Şarj Sorunu Çözülmüyor, Para İadesi İstiyorum

Samsung Galaxy A56 model telefonumda yaklaşık 2,5 aydır ciddi şarj sorunları yaşıyorum. Cihazım zaman zaman hiç şarj olmuyor, bazen de şarj alması kesik kesik oluyor. Bugün ise öğleden beri telefonum neredeyse hiç şarj almadı ve saatlerdir kullanamıyorum. Bu sorun daha önce de defalarca tekrar etti.

Şarj cihazı ve kabloyu değiştirmeyi, farklı prizlerde denemeyi ve çeşitli yöntemleri denedim ancak sorun çözülmedi. Cihazım garanti kapsamında olduğu için 4 defa BDH servisine gönderdim, her seferinde “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Son servisten döndükten sonra ise şarj problemi daha da arttı. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bilgisi olmayan bir temsilci aradı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca daha önce de benzer bir şikayetimi yazmıştım fakat yorumuma herhangi bir dönüş yapılmadı. Deprem bölgesinde yaşıyorum ve iletişimde yaşadığım bu sorun, travmamı tetikliyor. Bir telefonun bu kadar süreyle sorunlu olmasına rağmen çözüm bulunamaması beni mağdur etti. Cihazımın tamir edilmesini istemiyorum, para iadesi talep ediyorum. Satın aldığım bir şeyi artık güvenli bir şekilde kullanmak istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve para iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.