Samsung Galaxy A34'te Sürekli Kapanma Sorunu Ve Acil Değişim Talebi

Samsung Galaxy a34 128 GB telefonumu 2023 yılının sonunda Türk Telekom bayisinden satın aldım ve halen garantisi devam etmektedir. Telefonumda bir süredir ara ara kendiliğinden kapanıp açılma sorunu yaşıyordum, fakat bugün bu sorun çok yoğun şekilde tekrar etti. Yaklaşık 3 saat boyunca cihaz sürekli kendiliğinden kapanıp açıldı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sadece internet açıktı ve zaman zaman uygulamalara giriyordum, başka herhangi bir işlem yapmıyordum.

Telefonumun faturası elimde mevcut ve garanti kapsamında değişim talep ediyorum. Başka bir telefonum olmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Şu ana kadar herhangi bir servise başvurmadım veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

Sorunun hızlıca çözülmesini, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.