Garanti Bitiminde Kapanan Samsung Galaxy A34 İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Galaxy a34 model telefonumu yaklaşık 25 aydır kullanıyorum. Cihazın garanti süresi bittikten sadece 1 ay sonra telefonum gün içinde, yaklaşık 12 saatte 8–9 kez kendi kendine kapanmaya başladı ve bu durum şu an yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir durum yaşamadım.

Sorun donanım kaynaklı olabilir düşüncesiyle hem ekranını hem de bataryasını orijinal parçalarla değiştirdim ancak buna rağmen problem hiçbir şekilde düzelmedi ve telefon yine kendiliğinden kapanmaya devam ediyor. Cihazı Turkcell’den satın almıştım ve garanti biter bitmez çok kısa süre sonra bu sorunun ortaya çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti. Özellikle sorunun garanti süresi biter bitmez ortaya çıkması, ister istemez kullanıcıda “Samsung telefonu elden çıkartıp yenisini aldırmaya mı çalışıyor? ” şeklinde bir soru işareti oluşturuyor.

Bu kapanma sorununun kaynağı hakkında tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.