Samsung A73 Wi-Fi Hız Problemi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

1 ay önce aldığım Samsung A73 telefonun 500 Mbps tarifeli modemin yanında Wİ-Fİ üzerinden hız testi yaptığımda 340 Mbps hızı geçmiyor. Aynı noktada aynı programla Samsung Note 4 ve iPhone ® 11 ile hız testi yaptığımda 500 Mbps hızı görmekteyim. Eşimde de 1 yıl önce aldığım Samsung A52s telefondan da hız testi yaptığımda 340 Mbps geçmediğini fark ettim. Bir haftadır çağrı merkezi ile yaptığım görüşmeler sonucunda bir sonuca varamadık. Telefonda çeşitli ayar denemeleri uzak bağlantılar sağlandı. Ancak sonuç değişmedi. Beni servise yönlendirip telefonumun servise götürmem söylendi. Yedek telefonum olmadığından ve tüm işlerimi telefon ile yaptığımdan dolayı telefonsuz kalamam. Yetkili servise elinizde A73 veya A52s ile 500Mbps hızı denerseniz telefonda sıkıntı olmadığını çıkan a serisinde genel bir problem olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar.

İşim gereği başlangıç için 500Mbps paketi aldım ve çağrı merkezine 1000 Mbps hızı kullanmam gerektiğini söylediğimde 500 Mbps hız sorunu çözülene kadar şimdilik böyle bir hıza geçmememi beyan ettiler. Çağrı masasındaki arkadaşlara telefonumun kaç Mbps ye kadar hız desteklediğini sormama rağmen cevap alamadım, ve bugüne kadar böyle bir şikayetle karşılaşmadıklarını, yazılım tarafına gerekli yazışmaları yaptıklarını beyan ettiler ama bu çalışmalar ile ilgili bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Wİ-Fİ 6'nın 9500 Mbps ye kadar hızı desteklediğini bildiğim için Samsung A73 modelini tercih ettim.

Sorunumun çözülmediği takdirde bu durumu sosyal medyada ve ilgili teknoloji grupları ile paylaşacağım. Sorunumun artık acil bir şekilde çözülmesini bekliyorum.