Samsung a56 model telefonumun ön kamerasında, cihazı aldığım ilk günden beri yapay zeka ile yüz üzerinde oynama yapan bir efekt bulunuyor ve bu özellik kapatılamıyor. Cihazı Ağustos 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Sadece fotoğraf çekerken devreye giren bu yapay zeka müdahalesi nedeniyle doğal fotoğraf çekemiyorum, videolarda ise böyle bir sorun yaşanmıyor.
Daha önce bu durumla ilgili şikayetimi ilettiğimde cihazı garantiye göndermem gerektiği, orada düzeltebilecekleri söylendi. Bugün Kızılay Mithatpaşa Caddesi’indeki Samsung yetkili servisine gittim, ancak burada bu özelliğin kapatılabilir bir şey olmadığı, benimle daha önce görüşen kişinin konuyu bilmediği ve bu nedenle yanlış yönlendirdiği ifade edildi. Sonuç olarak “bir şey yapamayız” denilerek geri gönderildim.
Telefonu bu şekilde, istemediğim bir yapay zeka müdahalesiyle kullanmak istemiyorum ve yıllarca ön kamerayı gerçek, doğal hâlimi yansıtmayan bir biçimde kullanmaya mecbur bırakılmak istemiyorum. Samsung’dan, ön kameradaki bu yapay zeka özelliğinin yazılımsal olarak tamamen kapatılmasını; bu mümkün değilse de kamerasında bu tarz yapay zeka oynama özelliği bulunmayan bir model ile cihaz değişimi talep ediyorum.
Yorumlar