Samsung A35'te Sürekli Kamera Kasması Ve Donma Sorunu, Çözüm Bulunamıyor

Samsung a35 model telefonu yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden peşin olarak satın aldım. Aldığım günden beri telefonun kamerasında ciddi kasma sorunları yaşıyorum; fotoğraf ve video çekemiyorum. Ayrıca zaman zaman donma problemleri de oluyor ve şarjı çok çabuk tükeniyor. İlk zamanlarda ısınma sorunu da vardı ancak şu an devam etmiyor.

Kamera kasması sürekli olarak yaşanıyor ve bu durum telefonu kullanmamı oldukça zorlaştırıyor. Satıcıya iade talebinde bulundum ancak kabul edilmedi. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, servise göndermemi önerdiler fakat başka bir telefonum olmadığı için göndermek istemiyorum ve ne yapacağımı bilemiyorum. Ürünün garantisi devam ediyor.

Sorunumun hızlıca çözülmesini, gerekirse yerinde servis veya farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.