to read complaints and reviews, or file yours.Saat Tamiri Sonrası Oluşan Arıza İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Samsung Galaxy Watch saatimin ekran ve kapak değişimini Antalya Muratpaşa Şubesi’nde, garanti kapsamı dışında ve yaklaşık 3500 TL ücret ödeyerek yaptırdım. Saatimi teslim aldığımda bir adet tuşunun çalışmadığını fark ettim. Oysa saati bayiye teslim ettiğimde tuşlarda hiçbir sorun yoktu.
Bu durumu hemen Samsung müşteri hizmetlerine iki kez ilettim. Şehir dışında ve yurt dışında olduğumu belirttim, her aradığımda “Döndüğünüzde size yardımcı olacağız” yanıtını aldım. Ancak bayiye tekrar gittiğimde, tuşun tamiri için benden ekstra 1500 TL daha ücret talep edildi ve ücretsiz olarak yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Saatimi teslim aldığım günden bu yana hiç kullanamadım ve mağduriyetim bir yılı geçti. Benim tek isteğim, saatimin tuşunun ücretsiz olarak onarılması ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir. Bayiye teslim ettiğimde sağlam olan tuşun, tamir sırasında bozulmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
