Ocak Kapaklarında Paslanma Ve Fırın Camında Yoğun Buğulanma Şikayeti

11.11.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından satın aldığım, 06.01.2026 tarihinde kurulumu yapılan Samsung na61939 model ocak ve NV60M7140BWTR model fırınlı ocakta, daha 1 ay bile dolmadan ciddi kalite ve üretim sorunları yaşamaya başladım.

Ocağın bek havuzları ve bek kapakları, bu kısa süre içerisinde sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi korozyona uğrayıp paslanmaya başladı. Mutfak gibi nispeten nemli bir ortamda kullanılan bir ürünün yalnızca birkaç haftada bu derece paslanması, kullanılan malzemenin ayıplı ve dayanıksız olduğuna işaret etmektedir. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Ayrıca fırını sadece birkaç kez kullanmama rağmen, fırın kapağının iç ve dış camı arasında yoğun buğulanma ve su tanecikleri oluşmaktadır. Bu durum, fırın kapağında ısı ve buhar izolasyonunun hatalı olduğuna ve cihazın dışarıya hava/sıcaklık sızdırdığına işaret etmektedir. Böyle bir sızdırma hem enerji kaybına yol açmakta hem de ilerleyen süreçte fırın kapağının tamamen bozulma riskini taşımaktadır.

Samsung gibi kendisini üst segmentte konumlandıran bir markadan aldığım bu üründe, bu kadar kısa sürede hem ocak kısmında paslanma hem de fırın camında buhar sorunu yaşamam, ürünün seri üretim hatalı ve ayıplı olduğunu düşündürmektedir. Henüz 1 aylık sayılabilecek bir cihazda bu tür kronik kusurlarla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ilk 6 ay içerisinde ortaya çıkan bu ayıplı durum nedeniyle, ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya en azından ocak bek takımı ile fırın kapak grubundaki tüm kusurlu parçaların eksiksiz ve ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Şu ana kadar Samsung veya Media Markt ile bu konu hakkında herhangi bir görüşme yapmadım; Samsung Türkiye’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım bu sorunları çözmesini bekliyorum.