Kusurlu Telefon Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Merhaba acaba durum nedir. Değişim talep etmiştim. Siz tarafından aranacaktım. Telefondaki sorunlar hala devam etmekte. Yazılım atılmasına rağmen hala aynı. Kasko yaptırdım. Ne kamera ne de telefon düzgün çalışmıyor ayıplı ve kusurlu telefon kullanmak istemiyorum. Görüntülü konuşma da bile renk dağılmaları oluyor. Donuyor telefon yazılar titreyerek ekrana geliyor

16.01.2025 tarihinde Seyhan/ Adana Real Teknosa'dan almış olduğum Samsung Galaxy S24 Ultra 12Gb_512Gb titanyum gri kasko yaptırdığım akıllı telefon kusurlu çıktı. Sıkıntıları ise çektiğim videolarda renk dalgalanmaları perdelenmeler ve donmalar yaşanıyor. Kullanmış olduğum WhatsApp uygulamasında ise mesajlar donarak ve titreyerek geliyor. Telefonu aldığım 6. Gün ise Teknosa ya gidip sorunumu dile gelmiştim. Değişim talep ettiğimde ise teknik servise gidecek orada bakılacağı söylendi. Bugün 28.01.2025 de ise teknik servise gittim. Telefona güncelleme yapacaklarını güncellemeden sonra düzeleceği söylendi ve yapıldı. Kurulum tekrar yapıldı. Eve geldim kullanmaya başladım. Telefon da aynı sorunlar devam etmekte olup görüntülü konuşurken de perdelenme yapmış olup sorunlar devam etmektedir. Değişim talep ediyorum. Telefondan çektiğim oğlumun videosunu yüzünü kapatarak ekliyorum... Merhabalar. Bu sorunlarla yazmıştım. Bu sorunlardan sonra tekrar telefonu servise götürdüm. Ve servise bıraktım. 3 gün sonra beni arayıp gelin alin sorun yok dediler. Fakat telefonda sorunlar devam etmekle birlikte yeni ve farklı sorunlar eklenmeye başladı. Şebeke kesilmeleri internet telefona gelmemeler ekran dağılımları gibi. Tekrar servise alınacağı söylendi. Ben artık değişim istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat hala dönüş sağlanmadı. Benim çocuğum okula gidiyor. Programlar kullanmak zorundayım okula ait. Kullanamıyorum. Daha önce video eklemiştim devam eden sorunlarla birlikte yeni olan sorunları resimli şekilde atacağım.

Ben değişim talep ediyorum çok yoruldum. Çok uğraştım paramla rezil oldum. Daha önce de size yazdım. Sonra servise verildi. Ama sonuç değişen olmadı. Aksine sorunlar devam etti. Ben servisi kabul etmiyor direk değişim istiyorum.