to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve Personel A****’in Kaba Üslubu
Samsung WW90CGC04DAE çamaşır makinesini Sivas merkezde bulunan KMH Home mağazasından satın aldık, kurulum talebimizi de mağaza sahibi sistem üzerinden oluşturdu, bize gelen link üzerinden onayladık. 08.09.2026 tarihinde kuruluma gelmeleri gerekirken, servisten yoğunluk sebebiyle gelemeyecekleri söylendi. Ertesi gün sabah gelecekleri söylendi.
09.09.2026 tarihinde 13.04'te 2‑3 kez arandığımı ancak o anda telefonu göremediğim için açamadım. Sonrasında tekrar arama yapılmadı, kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Zaten ekipler gelmeden 10–15 dakika önce arama yaparak haber veriyor, bu şahıs neden 5‑10 dk geç açtık diye benim işlemimi pazartesine bırakıyor.
Ayrıca telefonda görüştüğüm A**** isimli personelin benimle konuşma şekli ve yaklaşımı son derece yanlıştı ve oldukça çirkindi. Müşteriyle bu üslupta iletişim kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Samsung’dan ve yetkili servisten, çamaşır makinemin en kısa sürede randevu tarih ve saatine sadık kalınarak kurulmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için randevu ve bilgilendirme sürecinin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca A**** isimli personelin iletişim dili ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
