to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Kapanan Tablet İçin Çizik Nedeniyle Garanti Dışında Ana Kart Ücret Talebi
Samsung TAB11 cihazımı yaklaşık 2 ay önce kutulu ve faturalı şekilde aldım l. Cihaz kullanımdayken kendi kendine kapandığı için ürün garantisi kapsamında İstanbul BDH iletişim e gönderdim. 4294086828 takip numarası verildi. Aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra Samsung çözüm ekibi beni arayarak genel incelemede üründe çizikler olduğunu ve anakartında arıza olduğunu söylediler. Tabletin kullanımdan dolayı çizilmiş olabilir ama fiziki olarak sağlam bir cihazdı. Bu çiziklerden dolayı ana kart arızası garanti kapsamında olmayacağını ve onarım için ücret talebinde bulundular. Bu yüzden aldığıma pişman oldum. Sorunun bir an evvel çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm ekibi bana ulaştı ve tekrar kontrolde çizik değil de darbe kaynaklı arıza olduğunu ve bunu da yine tamir ya da değişim ücretini karşılaşmadıklarını söylediler. Benim anlamadığım olay ise bu tableti ilk servise gönderdiğimde hiçbur arızasının olmadığını hatta servis bakım kağıdında " her türlü fiziki ve sistemsel tüm testlere tâbi tutulmustur" ibaresi ile bana sağlam diye teslim edilen bir tablet nasıl oluyor da ikinci gönderimim de çizik darbe oluyor ve ana kart arızası olduğunu söylüyorlar. Bence bu konu hem ihmalkarlık hem de üzerine gelinen noktada kendi hatalarını görmezden gelerek olayı yine müşteri kaynaklı olarak yansıtmak. Şimdi çözüm ekibi tamir fiyat indirimi bari yapın dediğim için günlük arıyorlar ancak ne değişim ne de bakımı üstlenmedikleri için sürekli bir çözümsüzlük var. Samsung gibi bir firmaya hiç ama hiç yakıştıramadım. Resmen aldığıma pişman ettiler. Yazıklar olsun.
