Garanti Devam Ederken Şarj Soketi Arızasına Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Ocak ayında Trendyol Samsung mağazasından satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden Samsung Galaxy TAB A8 tabletimin şarj soketi arızalandı. Bunun üzerine ürünü 21.11.2025 tarihinde anlaşmalı kargo ile BDH yetkili servisine gönderdim. Tabletime, benden habersiz bir şekilde “4290554856” servis numarasıyla garanti dışı işlem tanımlanmış ve sadece şarj yeri arızası için yaklaşık 3.000 TL tutarında onarım ücreti çıkarılmıştır.

Cihazımda servise göndermeden önce şarj soketi dışında kesinlikle darbe, kırık, çatlak veya sıvı teması gibi herhangi bir sorun yoktu. Buna rağmen ürünün neden garanti dışı bırakıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, sadece ödeme yapmam için bağlantı gönderildi ve günlerdir oyalandığımı hissediyorum. Devam eden garantiye rağmen küçücük bir şarj soketi arızası için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Samsung ve yetkili servisten, garanti kapsamındaki tabletimin şarj soketinin ücretsiz olarak onarılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazın hangi gerekçeyle garanti dışına çıkarılmaya çalışıldığı konusunda da yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.