Karanlık Ortamda Beyaz Çizgi Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi

Samsung TAB s10+ tabletimde yalnızca karanlık ortamda ve siyah ekrandayken belirgin olan bir ekran sorunu yaşamaya başladım. Ekranı açmak için dokunduğumda, kısa süreliğine ortaya çıkan ince bir beyaz çizgi oluşuyor ve bu durum cihazı alalı bir yıl bile olmamışken kendiliğinden ortaya çıktı. Cihaz hiçbir şekilde düşme, çarpma veya darbeye maruz kalmadı, bu nedenle sorunun tamamen üretim kaynaklı bir ekran hatası olduğunu düşünüyorum.

Tableti 13.12.2025 tarihinde Çorum’daki Media Markt mağazasından satın aldım. Sorunu yakın zamanda fark ettim ve hemen ardından Samsung üzerinden onarım talebinde bulunmak istedim. Ancak sistem, adresimi doğru girmeme rağmen sürekli “adresi kontrol edin” şeklinde hata vererek kayıt oluşturmama izin vermedi. Bu nedenle ürünü henüz teknik servise teslim edemedim.

Ürünün bu kadar kısa sürede ekran hatası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung’dan, cihazımın garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, ekran sorununu net şekilde tespit etmelerini ve gerekli görülmesi halinde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca onarım kaydı açmaya çalışırken karşılaştığım adres hatasıyla ilgili de gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve sorunsuz şekilde servis sürecini başlatabilmem için destek sağlanmasını rica ediyorum.