Kalem Hassasiyeti Sorunu Yaşayan Samsung Galaxy Tab S10 FE İçin Değişim Talebi

Samsung Galaxy TAB s10 fe tabletimi Media Markt uygulaması üzerinden 29–30 Ağustos 2025 tarihleri civarında, 272187174 numaralı sipariş ile satın aldım. Tableti özellikle kalemle çizim ve not alma amacıyla kullanıyorum ancak bir süre sonra ekranda kalemle yazarken ciddi bir hassasiyet sorunu yaşamaya başladım. Ekranın belirli bir bölgesinde kalemle yazarken çizgiler kalemi tuttuğum yerden kayarak farklı bir noktaya düşüyor, yani dokunduğum yere değil, kaymış bir şekilde başka yere yazıyor.

Bu sorun Kasım–Aralık ayları gibi başladı diye hatırlıyorum ve o zamandan beri devam ediyor. Cihazı Media Markt aracılığıyla Samsung yetkili servisine iki kez gönderdim. İlk gönderdiğimde sadece kalemi yenilediler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. İkinci gönderimde ise cihazda sorun görülmediğini söylediler ve sadece format atmakla yetinmişler. Buna rağmen ekrandaki kayma problemi aynen devam ediyor. Tableti en son dün kullandım ve sorun hâlâ aynı şekilde sürüyor, bu nedenle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü garanti kapsamında almama ve defalarca servise başvurmama rağmen sorun giderilemediği için mağduriyetimin artık cihaz değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Aynı arızanın tekrar etmesi ve servis sürecinden sonuç alamamam sebebiyle, Samsung’un bozulan tabletimi yeni veya sorunsuz bir cihaz ile değiştirmesini istiyorum. Sipariş ve servis kayıt bilgilerim gerekirse tarafımdan iletilebilir.