Kampanya Hediyelerim İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

26 Mart tarihinde Direnç Ticaret’ten Samsung’un 2’li klima kampanyası kapsamında, hediyesi a17 cep telefonu olan paketi satın aldım. Klimalardan birinin kurulumu 9 Nisan’da yapıldı, diğerinin kurulumu da aynı ay içinde tamamlandı. Buna rağmen Samsung müşteri hizmetleri, kurulumun geç yapıldığı gerekçesiyle a17 telefon hediyemin iptal edildiğini söyledi.

Benzer bir mağduriyeti daha önce de yaşadım. Samsung’un 3’lü beyaz eşya kampanyasında hak ettiğim Jet 75 süpürge hediyem de bu kez Evkur üzerinden alım yapıldığı ve kampanya kapsamına alınmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Böylece iki ayrı kampanyada da hak edişlerim farklı gerekçelerle iptal edilmiş oldu ve bu durum Samsung’un kampanyalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Samsung gibi kurumsal bir markadan, kampanyaların bu kadar muğlak ve sonradan değişen gerekçelerle iptal edilmesini beklemiyordum. Yaşadığım bu çelişkili uygulamaların net bir şekilde açıklanmasını ve özellikle 2’li klima kampanyası kapsamında hak ettiğim a17 telefon hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.