Yinelenen Ürün Bulundu Hatası Nedeniyle Kampanya Başvurusu Gecikiyor

15.04.2026 tarihinde Samsung’dan 2 adet AR80H12CAAW/SK model klima satın aldım. 18.04.2026 ve 20.04.2026 tarihlerinde klimaların montaj ve kurulumları yapıldı. Ardından a17 hediyeli klima kampanyasından faydalanmak için 21.04.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’deki Samsung mağazasını ziyaret ederek samsungfırsatları uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak uygulamada “Yinelenen ürün bulundu” hatası verdiği için mağaza çalışanları kampanya başvurusunu tamamlayamadı.

21.04.2026 tarihinden bu yana Samsung tarafıyla yaptığım görüşmelere rağmen bu hata giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü satın almamın üzerinden neredeyse iki ay geçmiş olmasına rağmen başvurumun hâlâ “onay bekliyor” şeklinde göründüğü, sürecin ilerlemediği söyleniyor ve sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Fiyatı daha pahalı ve taksit sayısı daha az olmasına rağmen, hem üreticiden doğrudan satın almak istediğim hem de telefon hediyeli kampanya ile fiyat daha cazip hale geldiği için ürünü yetkili satıcı yerine doğrudan Samsung’dan aldım, ödemelerimi de buna göre planladım; bu nedenle mağdur oldum.

Samsung’un bu mağduriyetimi gidermek için bir an önce kampanya sürecimi sonuçlandırarak tarafıma vaat edilen Galaxy a17 5g cep telefonunu göndermesini, hatta mümkünse yaklaşık iki aydır yaşadığım gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle Galaxy a17 5g yerine Galaxy a26 5g telefonu göndererek bu süreci telafi etmesini bekliyorum.