IP68 Sertifikalı Samsung S24 Ultra'yu Suya Düşürülünce Ücretsiz Onarım Ve Veri Kurtarma Talebi

Samsung s24 Ultra model cihazımı 2024 yılının dördüncü ayında satın aldım. Cihaz IP68 sertifikasına sahip, suya dayanıklı bir telefon olmasına rağmen 4 Ağustos günü saat 11.00 civarında yaklaşık 2 litrelik su dolu bir kabın içine düştü ve 1–2 dakika kadar suda kaldı. Bu olayın hemen ardından telefonum bozuldu ve çalışmaz hale geldi.

Aynı gün İstanbul Ümraniye’deki Samsung yetkili servisine başvurdum. Cihazı incelediklerinde ekranın ve anakartın değişmesi gerektiğini, ortalama masrafın 50.000–55.000 TL arasında olacağını söylediler. Dışarıdaki servislerin bu işlemi yaklaşık yarı fiyata yapabileceğini de belirttiler. Ancak IP68 sertifikalı, suya dayanıklı olarak satılan bir cihazın, garantisinin bitmesinden sadece 4 ay sonra böyle bir su temasında tamamen bozulması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, öncelikle telefonun içindeki verilerimin kurtarılmasını, mümkünse cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya makul bir çözüm sunularak içindeki verilerimin alınması ve verilerimin başka bir cihaza aktarılması konusunda Samsung’un yardımcı olmasını talep ediyorum. Suya dayanıklılık iddiasıyla satılan bu modelde yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

A**** A** Ö****- 0545*******02