to read complaints and reviews, or file yours. 
4294343826 kayıt numarası ile Samsung Emaar mağazasına başvuru yaptım. Kardeşime ait Samsung a35 telefonu daha önce garanti kapsamında, a35 üretiminin durması sebebiyle bir üst model ile değiştirilmişti ve yeni cihaz 10.10.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi.
13.05.2026 tarihinde kardeşim, teslim edilen telefonda sim kart sorunu yaşadığını ve Wi-Fi’ye bağlanmadan cihazla ilgili işlem yapamadığını belirterek Samsung Emaar mağazanızı ziyaret etmiş ve E** isimli çalışanınızla görüşmüştür. Kendisine problemin operatörle ilgili olduğu söylenmiş, ancak aynı hat başka bir cihazda sorunsuz çalıştığı için bugün, 14.05.2026 tarihinde tekrar Emaar mağazanızda E** isimli çalışanınızla görüşülmüştür. Bu görüşmede telefonun teslim alınamayacağı ve garanti kapsamından çıktığı bilgisi verilmiş, fakat ben mağazanıza geldiğimde aynı çalışanınız cihazı işleme alarak teslim almıştır.
E** isimli çalışanınızla ilgili olarak ayrıca şunu da belirtmek isterim; daha önce kardeşim (17 yaşında) kulaklık problemi nedeniyle mağazanızı ziyaret ettiğinde yine aynı çalışan tarafından yeterince ciddiye alınmadığı için olaya müdahale etmek zorunda kalmıştım. Bugün mağazanıza tekrar geldiğimde ise arıza ile ilgili ses kaydı alması gerektiğini ben hatırlatmak zorunda kaldım.
Özetle, cihaz 10.10.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi ve şu an yaşanan sim kart hatası kullanıcı hatası değildir. Ürünün garantisinin mantıken ve fiilen devam etmesi gerektiğini düşünüyorum. Cihazın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli onarımın ya da gerekirse değişimin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve mağaza çalışanınızla ilgili iletişim sorununun da dikkate alınmasını rica ederim.
Samsung Galaxy Flip5 cihazımı 06.05.2026 tarihinde Samsung Emaar yetkili servisine teslim ettim. Katlanan ekranda renk değişimi oluştu ve bu durumun düşme veya darbeden kaynaklanmadığı, kronik bir sorun olduğu Samsung tarafından da kabul edildi. Buna rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk o...
Samsung S25FE model telefonumu satın aldığım ilk gün kullandığımda, arama sırasında kameranın hemen altında üç adet şeffaf nokta belirdi. Sorunu yaşadığımın ertesi günü cihazımı İstanbul Emaar’daki Destek Bilişim Samsung yetkili servisine teslim ettim. Serviste güncel yazılım yüklenmesine rağmen pro...
Samsung, Samsung, Samsung. Nedense hiçbir sorunu müşterisini uğraştırmadan çözmüyor. Ablama ait Samsung A35 cihazımı yaklaşık bir ay önce Wi-Fi arızasıyla servise götürdüm. Sorunum, herhangi bir Wi-Fi ağına bağlandığında "internet olmadan bağlı" hatasıydı. Bu hata başladığında, modem fark etmeksizin...
Samsung Galaxy a35 model telefonumda pilin erken bitmesi ve ısınma sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde geçiştirildim. Cihazı Amazon üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis kayıt n...
09.02.2024 tarihinde almış olduğum Samsung A34 258 telefonumun, aradan 2 ay geçtikten sonra anakartı yandı. Garanti kapsamında tamir edildiğini söylediler. 16.04.2025 tarihinde tekrar telefonum, kilit şifremi bildiğim halde açılmıyor ve telefon konuşması sırasında veya video izlerken kendi kendine a...
Yorumlar