to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitince Telefon Kapanıyor Ve Batarya Şişiyor Ücretli Onarım Talebi
Yaklaşık 2,5–3 yıl önce satın aldığım Samsung s23 Ultra telefonumda, son gelen güncellemeden sonra ciddi problemler yaşamaya başladım. Telefon kendi kendine açılıp kapanıyor ve bataryada şişme sorunu oluştu. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale getiriyor.
Sorunlar başladıktan sonra yaklaşık 3 ay önce yetkili servisle görüştüm. Cihazın ücretli onarıma girmesi gerektiği söylendi. Ancak telefonun garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra bu kadar büyük bir arıza yaşanmasını ve bunun için benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmadığım için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
Bu şikayeti, özellikle Samsung markasını tercih etmeyi düşünen kullanıcıların bilgilendirilmesi için yazıyorum. Garanti bittikten kısa süre sonra ortaya çıkan bu tür ciddi sorunların ve sonrasında sunulan ücretli onarım yaklaşımının, marka adına olumsuz bir tablo oluşturduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunla ilgili arandım. Yeni çıkan s26 Ultra teklif edildi üstüne ücret almadan. Süreçten memnun kaldım tüm ekibe teşekkür ediyorum. Şikayetvar'a da ayrıca teşekkürler.
