Garanti Süresi Bitince S23 Ultra Ana Kart Arızası Ve Tekrarlanan Tamir Sorunu

Samsung s23 Ultra model telefonum, hiçbir düşme veya darbe olmamasına rağmen, elimde yalnızca video izlerken bir anda donup kapandı. Cihazımın garantisi yaklaşık iki ay önce, 2026 yılı Mart ayı başlarında bittiği için mecburen dışarıdan kurumsal bir teknik servise, Bursa Kestel’deki Nettech firmasına götürdüm. Telefonu açıp kontrol ettiklerinde, ana kart üzerindeki 600 kanallı bakır yollu kabloların koptuğunu, bu model telefonların çok hassas olduğunu ve böyle sorunların görülebildiğini, ancak tamirin riskli olduğunu, cihazın hiç çalışmayabileceğini söylediler. Bu servisin işini bildiğimi düşündüğüm için yine de farklı yerlerden de fikir aldım ve birkaç yere daha sorduğumda hepsi aynı durumu dile getirdi. İlk gittiğim servise cihazımı tekrar bıraktım. Samsung yetkili servise neden götürmediğimi araştırdığımda ise, Samsung’un bu tarz lehim işlemleriyle uğraşmadığını, doğrudan ana kart değişimi yaptığını ve bu maliyetin de telefonun ikinci el fiyatına yakın olduğunu öğrendim. Bu nedenle 2.500 TL ödeyerek dışarıda tamir ettirmek zorunda kaldım. Telefon tamir edildi ve bana teslim edildi; ancak ertesi gün tekrar donup kapandı. Aynı servise geri götürdüm, onlar cihazı tekrar aldılar ve yaklaşık 15 gündür ellerinde, sürekli tamir denemesi yapmalarına rağmen 1–2 gün sonra cihazın tekrar kapandığını, son olarak da iki gün önce arayıp artık cihazın olmadığını, hurda değerinde olduğunu ve en fazla 5.000 TL gibi komik bir rakama satabileceğimi söylediler. Şu an telefonum hiç açılmıyor ve tamamen kullanılamaz durumda. Araştırdığımda benim gibi bu konuda mağdur olan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Özellikle s23 Ultra modelinde garanti süresi biter bitmez ana kart arızası yaşayanların sayısı dikkat çekici seviyede. Bu da, bu modelde ciddi bir kronik sorun olduğu izlenimini veriyor. En premium seri olan s serisinde böyle bir durumun yaşanması, Samsung markasının imajını gerçekten zedeliyor. Ben Samsung’dan, bu mağduriyetimizi görmezden gelmemesini ve bize makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Mevcut cihazımı verip üzerine makul bir ek ücret ödeyerek s24 model bir cihaza geçiş yapmam konusunda destek sağlanmasını istiyorum. Bu mümkün değilse, uygun koşullarda ana kart değişimi ile tamirin yapılması ya da s23 Ultra cihazımın ikinci el piyasa değeri üzerinden ücret iadesi gibi çözümlerden hangisini uygun görürlerse onu kabul etmeye hazırım. Samsung’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım bu mağduriyete çözüm üretmesini rica ediyorum.