to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kısa Sürede Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Samsung Watch 5 Pro akıllı saatimi, garanti süresi haziran ayında bittikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde ekran arızası verdiği için 2 Aralık 2025 tarihinde KVK Mecidiyeköy servisine teslim ettim. KVK, bana mesaj yoluyla 5.727,27 TL tutarında ekran değişimi ücreti çıkardı.
Saatimi alırken titanyum kasa, en dayanıklı cam ve 5 bar su geçirmezlik özellikleri özellikle vurgulanarak satılmıştı. Cihazımda herhangi bir darbe, kırılma, çarpma ya da sıvı teması yaşanmadı. Buna rağmen ekran arızası oluştu. Bu kadar dayanıklı olduğu söylenen ve üst segmentte konumlandırılan bir modelde, garanti bittikten hemen sonra böyle bir arıza yaşanmasını kullanıcı hatası ya da normal bir durum olarak görmüyorum.
Arızanın darbe veya kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün dayanıklılık iddialarıyla da çeliştiğini düşündüğüm için, tarafıma çıkarılan 5.727,27 TL’lik ekran değişim ücretinin alınmadan, saatin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. En azından bu durumda müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Samsung servisinden aradılar hala garanti süreniz bitti ücretsiz onatım yapılmamaktadır dediler. Buna sebep bende makjl bir ücret karşılığı olur ama sizin verdiğini fiyat çok uçuk saatin sıfırı 6999 TL bir ekran için 5727 TL istenir mi deyince başka türlü yardımcı olamıyoruz dedi. Bana göre bundan sonra Samsung bitmiştir ya bana düzgün yardımcı olurlar ya da mahkemeye kadar gideceğim
