Yazılım Güncellemesi Sonrası Arıza Ve Fahiş Onarım Ücreti Şoku

Yalçın

Samsung Telefon

02 Aralık 2025 14:46

351

Yaklaşık 2 yıl boyunca Samsung Watch 5 Pro 44 mm saatimi hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Garantisinin bitmesinden yaklaşık 4 ay sonra bir yazılım güncellemesi geldi ve bu güncellemeden hemen sonra saatin dokunmatiği ve tuşları kendi kendine basmaya, kafasına göre çalışmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü Bilecik merkezden, Samsung’un Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderim imkânını kullanarak yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda bana, saatin şu anki piyasa fiyatına yakın, hatta neredeyse üzerine çıkacak şekilde 7.800 TL ücret talep edildi. Sadece bir yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıkan bu arıza için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücreti kabul etmeyip onarım yapılmamasını istedim ve saatim bu şekilde geri geldi. Şu anda ürünü sadece saat olarak kullanabiliyorum.

Yıllardır evimdeki beyaz eşyalar dahil pek çok ürünüm Samsung, bugüne kadar yaklaşık 100’e yakın Samsung telefon kullandım. Bu yaşadığım süreç, uzun yıllardır tercih ettiğim bir markadan soğumama sebep oldu. Yazılım sonrası ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, ücretli ve fahiş onarım teklifinin yeniden gözden geçirilmesini ve cihazımın ücretsiz ya da makul bir bedelle onarımının veya mümkünse değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Telefon Galaxy Watch 5 Pro Aşırı Isındı Ve Kapandı, Kullanıcı Hatası Denilerek Ücret İstendi

Seyithan

Samsung Telefon

08 Ekim 2025 14:45

773

Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden 6000 TL ödeyerek satın aldım. Samsung Galaxy Watch 5 Pro cihazım, 15 Eylül 2025 tarihinde bir anda aşırı derecede ısındı. Hızlı bir şekilde pili bitti. Cihaz tamamen kapandı ve bir daha açılamadı. Cihazı İstanbul Maltepe’deki teknik servise gönderdim. Yap...

Garanti Sonrası Ciddi Arızalar Ve Yüksek Onarım Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

Fadime

Samsung Telefon

13 Eylül 2025 18:58

604

2023 yılında satın aldığım Samsung Galaxy Watch 4 akıllı saatimde yaklaşık 2 aydır mikrofon ve hoparlör arızası ile karşılaşıyorum. Ayrıca cihazı yoğun kullanmamama rağmen, şarjı yalnızca 5-6 saat içinde tükeniyor. Saatimi dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamak beni h...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Watch 4 İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Servis Sorunu!

Ali

Samsung Telefon

11 Eylül 2025 18:27

1.287

Samsung Galaxy Watch 4 model akıllı saatimi yaklaşık 1 ay önce havuza girdikten sonra kullanmaya devam ettim ve bu süreçten sonra cihazda aşırı ısınma ve kendi kendine kapanma sorunları yaşamaya başladım. Ürünüm garanti kapsamında olmadığı için Ankara’daki BDH Samsung yetkili servisine başvurdum. Se...

Samsung Telefon Galaxy Watch Servis Sorunsalı

Necmi

Samsung Telefon

30 Ekim 2023 13:30

2.206

Samsung Galaxy watch 42mm saatimi servise gönderdim. İlk gönderdiğimde tüm kasa ve iç aksamı değişti (ücretli olarak) sadece kayışlar kaldı. Yani cihaz sıfırlandı. Fakat bu aşamadan kısa bir süre sonra cihaz kendini resetlemeye başladı gönderdim. Yapıldı ve geri geldi. Yine çok kısa süre sonra farkl...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Watch 5 Pro: Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Metin

Samsung Telefon

17 Ekim 2024 13:00

1.889

Samsung watch 5pro saatimi 6 sefer arıza nedeni ile BDH Bilişim yetkili servisine gönderdim. 2 sefer bir arıza yok dedikleri cihazı 3 sefer gönderdim. Ana kart pil ve arka kapak değişimi yaptılar. Saatin Ekranı kapandı servise gönderdim ana kart pil ve ekran değişimi yapıldı. 1 ay geçmedi ekran kend...