Garanti Sonrası Aniden Kapanan Cihazda Gizli Ayıp Ve 18.930 TL Aşırı Onarım Ücreti

Samsung Galaxy s23 fe marka cihazım 25.08.2026 tarihinde herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı müdahalesi olmaksızın aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihaz sadece şarja takıldığında şarj simgesi gösteriyor, açılmaya çalışıldığında ise Samsung açılış ekranı gelip tekrar kapanıyor.

Bu arıza üzerine cihazı incelenmesi amacıyla KVK Pendik Samsung Teknik Servisi’ne teslim ettim. Servisin yaptığı inceleme sonucunda ana kart, sub board ve Flex değişimi gerektiği belirtilerek tarafıma 18.930,14 TL tutarında son derece fahiş bir onarım ücreti çıkarıldı. Cihazda sıvı teması, darbe veya benzeri herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığı da servis raporunda yer almaktadır.

Cihazın garantisi henüz çok kısa bir süre önce sona ermiş durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bir cep telefonunun ortalama kullanım ömrü dikkate alındığında, garantinin hemen bitiminden sonra ana kart ve alt bileşenlerin tamamen işlevsiz hale gelmesi üretimden veya tasarımdan kaynaklanan “gizli ayıp” niteliğindedir. Kullanıcı kaynaklı bir kusur bulunmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu ölçüde ağır bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle cihazımda meydana gelen arızanın gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan 18.930,14 TL tutarındaki onarım bedelini kesinlikle ödemeden cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Onarımın mümkün olmaması veya ekonomik olmaması halinde ise cihazımın ayıpsız misli ile, yani yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konuya ilişkin yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.