Garanti Bittiğinde Aniden Kapanan Samsung S23 İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung s23 marka telefonumu sıfır olarak aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Cihazın ilk dönemlerinde yan tuşlarına rahat basılamaması problemi vardı, bu nedenle garanti kapsamındayken servise verdim ve bu sorun o zaman giderildi. Ancak telefonla ilgili asıl mağduriyetim garanti bittikten hemen sonra başladı.

Telefonumun garantisi 29 Mayıs’ta bitti, 6 Haziran’da da cihaz güncelleme yaptıktan sonra sabah şarjı olmasına rağmen aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazda ne düşme, ne kırılma, ne de kullanıcı hatasına girecek herhangi bir sorun yaşanmamışken, bir anda böyle bir arıza vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bugün, yani 7 Haziran’da Ankara Keçiören Etlik’te bulunan Simge Elektronik yetkili servisine götürdük, garanti süresi dolduğu için işlemin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Oysa ki bu telefonun en az 5 yıl sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için, kalitesine ve markaya güvenerek tercih etmiştim. İlk günden beri farklı sıkıntılar yaşatan bir cihazın, garanti bittiği hafta tamamen kapanması bir kullanıcı hatası değil, cihaz kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmeli.

Dünden beri telefonum kapalı ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmuş değil. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazdaki arızanın, kullanıcıdan kaynaklanmayan bir sorun olması nedeniyle ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.