Anakart Arızası Sonrası Yeni Telefon Fiyatı Talebi Ve Mağduriyetim

Samsung Galaxy S22 5G 128 GB telefonum yaklaşık iki yıl on aylık kullanım süresinin ardından aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. İstanbul’daki yetkili servise götürdüğüm cihazda ana kart arızası tespit edildi ve telefonun güncel satış fiyatına yakın bir bedel talep edildi.

Cihazı her zaman dikkatli ve özenli kullandım; kullanıcı hatası oluşturacak bir düşme, darbe, sıvı teması ya da benzeri bir durum kesinlikle yaşanmadı. Buna rağmen bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede anakartının yanmış olması, ürünle ilgili gizli ya da kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Kullanıcı hatam olmadığı halde neredeyse yeni telefon fiyatı istenmesini kabul etmiyorum. Ana kart arızasının kronik/gizli bir ayıp kapsamında değerlendirilmesini, bu doğrultuda onarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını veya gerektiğinde ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.