Garanti Şarj Sorunu İçin Haksız 5.650 TL Ücret Talebi

Media Markt Levent şubesinden aldığım Samsung Tab S9 FE+ tabletimi, garanti kapsamındayken yalnızca şarj sorunu nedeniyle 04.02.2026 tarihinde servise verdim. Cihazımda şarj dışında hiçbir problem yoktu, dış görünüşü de sıfıra yakın, özenle kullandığım bir üründü.

Servise verdikten yaklaşık bir hafta sonra tarafıma 5.650 TL ödeme yapmam gerektiğiyle ilgili bir mesaj geldi. Telefonla görüştüğümde, bu ücretin kasayı açmak için gerektiğini, tabletimin kasasında “çok aşırı bir yamukluk” olduğunu iddia ettiler. Daha önce hiçbir şekilde darbe, düşme veya benzeri bir sorun yaşamamış, ayrıca para iadeli özel sigorta da yaptırmış olmama rağmen, hiçbir problem olmadığı için bunu da kullanmaya gerek bile duymamıştım.

Yalnızca garanti kapsamında çözülmesi gereken basit bir şarj problemi varken, sonradan ortaya atılan ve gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm “kasa yamukluğu” iddiasıyla bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tabletimin şarj sorununun garanti kapsamında, benden ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve cihazıma sonradan isnat edilen bu kasa hasarı iddiasıyla ilgili incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını talep ediyorum.