Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35082692
1
Efecan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Tablet Ekran Arızası İçin Ücretli Tamir Talebi Şikayet Edildi

profile
Efecan
Samsung Telefon
04 Şubat 10:37
625

Aralık 2025’te Zeytinburnu Marmara Forum MediaMarkt mağazasından Samsung Galaxy Tab A9 Plus tablet satın aldım. Tableti aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, hiçbir darbe, düşme veya çizik olmamasına rağmen ekran aniden gitti, beyaz ışık yanıp sönmeye başladı ve ekran tamamen kullanılamaz hâle geldi.

Cihazı aldığım MediaMarkt mağazasına götürdüğümde Samsung servisine yönlendirdiler. Samsung yetkili servisten gelen geri dönüşte, tablet kasasının yamuk olduğu, bu nedenle sorunun kullanıcı hatası sayıldığı ve onarım için tabletin kendi satış fiyatı yaklaşık 7.000 TL olmasına rağmen 11.000–12.000 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Cihazda hiçbir darbe, ezilme, yamulma oluşturacak bir kullanımım olmamasına ve defalarca durumu anlatmama rağmen ısrarla kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. Herhangi bir yazılı rapor, servis formu veya resmi teklif de tarafıma iletilmedi, sadece telefon görüşmesi ile bilgi verildi.
Farklı şikayetlere baktığımızda ekran ve kasa ile ilgili çok şikayet olduğunu gördük, ama Samsung’a güvenerek aldık; bizi yarı yolda bıraktı, çok mağduruz.

Garanti kapsamındaki bu üründe kusurun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve bu kadar kısa sürede arıza veren bir cihazın ücretli tamire yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Galaxy Tab A9 Plus cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Muhammet
profile
1 Destek
Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
04 Şubat 14:57 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Efecan
Efecan
04 Şubat 15:32

Efecan Kızıldağ

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Tabletin Garanti Kapsamı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Erkan
Samsung Telefon
03 Ekim 2024 21:20
3.155

21.07.2024 tarihinde Mersin Forum Media Markt mağazasından 2 adet Samsung Galaxy TAB A9 Plus aldım. Bir tanesi sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam ediyorum. Diğer tablet ise satın aldığım günden bu yana dokunmatik algılama problemi yaşatıyor. Bu nedenle, satın aldığım mağazanın yetkili servisine b...

Samsung Tabletin Garanti Kapsamı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1 Destek
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Ekran Değişimi Sözü Yerine Yüksek Tamir Ücreti Şoku

profile
Gökhan
Samsung Telefon
29 Nisan 2025 12:40
1.199

24.02.2024 de Samsung A9 Plus tablet adım. İki adet emar AVM Samsung yetkili bayisinden Mıstaçoğlu Bilişim Hiz. A. Ş. Satış personelinin sözlü yönlendirmesiyle çocuklarınız kullanacağı için yaptırın iki yıl boyunca bir sefere mahsus tüketici hatası olsa dahil ekran değişimi ücretsiz olacağı söylendi...

1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Tabletim Donma Ve Kapanma Sorunu Vatan Bilgisayar'dan Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

profile
Ayça
Samsung Telefon
05 Ocak 13:18
613

Samsung Galaxy Tab S9 FE Plus model tabletimi yaklaşık bir yıl önce Antalya, Alanya’daki Vatan Bilgisayar mağazasından aldım. Cihazım hiçbir şekilde darbe almamasına rağmen son zamanlarda kendi kendine donmalar yapmaya başladı ve iki gün önce durduğu yerde tamamen kapandı. Kapanmadan önce sürekli ta...

#Galaxy S9

Video Şikayetler Tümünü Gör

Samsung S25 Fe Ekran Hatası videonun kapak resmi

Samsung S25 Fe Ekran Hatası

profile
Mesut
Samsung Telefonda Odak Ve Kamera Sorunu videonun kapak resmi

Samsung Telefonda Odak Ve Kamera Sorunu

profile
Rasim
Samsung Cihaz Açılmama Sorunu videonun kapak resmi

Samsung Cihaz Açılmama Sorunu

profile
Ercan
Samsung S25 Ultra Şarj Ve Batarya Problemi videonun kapak resmi

Samsung S25 Ultra Şarj Ve Batarya Problemi

profile
Mehmet
Samsung A36 Kamerası Donma Yapıyor! videonun kapak resmi

Samsung A36 Kamerası Donma Yapıyor!

profile
Mustafa
Samsung Tableti Açamıyorum! videonun kapak resmi

Samsung Tableti Açamıyorum!

profile
Eda

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon yetkili servis Samsung Telefon galaxy tab a9 plus Samsung Telefon tablet ekran Samsung Telefon telefonda Samsung Telefon tablet dondu Samsung Telefon garanti kapsamı Samsung Telefon forum Samsung Telefon ürün
Benzer Şikayet Yaz