Defalarca Servise Gönderilen Tabletimin Arızası Çözülmüyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Samsung TAB a9+ tabletimi Türk Telekom mağazasından, telefon faturası üzerine satın aldım. Tableti aldığım ilk günden bu yana, şarjı tamamen bittiğinde cihaz kapanıyor ve tekrar açılmıyor. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor ve cihazı 5 kez KVK servisine göndermeme rağmen arıza devam ediyor.

En son 10 Haziran’da, 4286171991 takip numarasıyla tekrar servise gönderdim. Ancak her seferinde cihaz tamir edilip geri gönderildi, sorun ise çözülmedi. Samsung ve KVK müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana “şarjınızı bitirmeyin” şeklinde bir yanıt verildi. Bu cevap kabul edilemez; teknolojik bir cihazın şarjı bittiğinde tekrar açılması gerekir, sürekli şarjda tutulması mümkün değil.

Cihazım garanti kapsamındaydı ve yeni cihaz talep etmeme rağmen sürekli tamir edilip geri gönderildi. Bir cihazın 1 ayda 3 kez servise gitmesi normal değil, ortada ciddi bir sorun var. Bu süreçte herhangi bir ücret ya da ek masraf da ödemedim.

Artık arızalı cihazımın değiştirilmesini, yeni ve sorunsuz bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.