to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Telefon Onarımında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Samsung Galaxy a17 telefonumu 22.09.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar’daki servise arka kamera ve arka kapak onarımı için teslim ettim. Bu işlem için benden 500 TL onarım ücreti alındı, oysa telefonumun bir yılı bile dolmadı ve ayrıca kaskosu da bulunuyor.
Telefonumu servise verdiğim günden bu yana yaklaşık bir haftadır herhangi bir net bilgi verilmeden bekletiliyorum. Teslim sırasında bana herhangi bir teslim tarihi ya da süre belirtilmedi. Defalarca kez yazmama ve durumu sormama rağmen her seferinde sadece “parça gelecek” denilerek geçiştiriliyorum, daha somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Ücreti ödenmiş ve garantisi/kaskosu devam eden cihazımın onarımının artık makul bir süre içinde tamamlanmasını, telefonumun tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikme ve mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
