Garanti Servisinde Telefon Kayıp Ve Bilgi Verme Sorunu

Samsung a55 model telefonumun ekranı aktığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazın garanti dışı olduğu söylenerek benden ücret talep edildi, ben de bu ücreti kabul etmeyip onarım yapılmamasını ve telefonun geri gönderilmesini istedim. Telefonun bana gönderildiği söylendi ancak cihaz elime hiç ulaşmadı, daha sonra telefonun tekrar servise geri döndüğünü öğrendim.

15 Mayıs’tan önce başlayan bu süreçte, yaklaşık bir aydır ne telefonuma ulaşabiliyorum ne de Samsung’dan net bir bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ya hiç cevap alamadım ya da çok geç dönüş yapıldı. Telefonumun şu anda hangi serviste olduğu soruma da net bir yanıt verilmiyor. Cihazı Yurtiçi Kargo ile göndermiştim, ancak şu anda telefonum ortada yok gibi görünüyor.

Samsung’dan talebim, telefonumun hangi serviste olduğunun net bir şekilde tespit edilerek cihazımın en hızlı şekilde tamir edilip tarafıma gönderilmesidir.