to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tablet Arızası İçin Haksız Ücret İptali Talebi
Samsung marka a9 model tabletimizi geçen hafta akşamdan şarja taktık, şarjı tamamen dolu olmasına rağmen sabah açmaya çalıştığımızda cihaz hiçbir şekilde açılmadı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Samsung yetkili servisine gönderdim.
Servisin inceleme sonucunda bana ilettiği bilgi, cihazın darbe aldığı, anakartın yandığı ve şarj soketinin bozulduğu yönünde oldu. Ancak tablet hiçbir şekilde darbe almadı, son ana kadar sadece evde, normal şekilde kullanılıyordu. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 7 bin lira civarında ücretli parça değişimi çıkarıldı. Oysa cihazın sıfır satış fiyatı zaten yaklaşık 6 bin lira civarında.
Samsung yetkili servisi bu durumda kullanıcıyı hatalı göstermekte ve sorumluluğu tamamen tüketicinin üzerine bırakmaktadır. Akşamdan şarja taktığım, herhangi bir hasar görmemiş tabletin sabah çalışmaması sonucu nasıl benim hatalı olduğum söyleniyor, bunu kabul etmiyorum. Cihazım için oluşturulan servis kayıt numarası 4291910828’dir.
Garanti kapsamında olması gereken bu arıza için benden talep edilen ücretin iptal edilmesini ve tabletimin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
