to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Haziran 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung Galaxy Buds fe kablosuz kulak içi kulaklığımda ses patlamaları, sesin kendiliğinden kısılması ve sol–sağ kulaklıklar arasında belirgin ses dengesizliği sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine, ürünümün 2 yıl garanti süresi devam ettiği için 16 Mart 2026 tarihinde Simge Via Elektronik Teknoloji A.Ş. Samsung Ankara Beyaz Eşya ve Elektronik Yetkili Servisi’ne başvurdum.
Ürünü eksiksiz bir şekilde servise teslim ederek, garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse sıfır bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ettim. Teslim sırasında bana gün içinde bilgi verileceği söylendi. Aynı gün birkaç saat sonra arandım ve sol kulaklıkta çatlak olduğu, bu nedenle ürünün kullanıcı hatası kapsamına alındığı ve garanti dışı bırakıldığı bildirildi. Ayrıca dilersem 1930 TL karşılığında hem sol kulaklığın, hem sağ kulaklığın hem de şarj kutusunun yenileriyle değiştirileceği ifade edildi.
Ancak çatlağın gerçekten kullanıcı hatası kaynaklı olup olmadığı ve bu çatlağın yaşadığım ses patlaması, kısılma ve dengesizlik sorunlarına sebep olup olmadığı dahi net değildir. Buna rağmen bu çatlak gerekçe gösterilerek garanti kapsamındaki ürünüm için ücretsiz işlem yapılmaması, mağdur olmama neden olmuştur. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.
Şu an Şikayetvar üzerinden beklentim, garanti süresi devam eden Samsung Galaxy Buds fe kulaklığım için kullanıcı hatası bahanesiyle ücret talep edilmeden, ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesidir.
26.02.2024’te satın aldığım Samsung Galaxy Buds fe kulaklığım, son 3 ay içinde aynı arıza nedeniyle iki kez yetkili servise gitti. Her iki seferde de sol kulaklıktaki uğultu problemi için parça değişimi yapıldığı söylendi; ancak cihaz bana hep aynı arıza devam eder şekilde teslim edildi. Bu durum ü...
26 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Galaxy Buds FE markalı kulaklık satın aldım. 1,5 yılda ürün üç kez kendiliğinden bozuldu, sağ ve sol kulaklıktaki ses seviyesi duyulmayacak hale geldi. İki kez iade talebinde bulunmama rağmen ürün tamir edilip tarafıma gönderildi. Üç gün önce tek...
1 yıl önce aldığım Samsung Buds 3 kulaklığım, son 6 ay içinde aynı arızayı üçüncü kez verdi. Sağ kulaklıktan ses çok az. Her seferinde kulaklığı İstanbul’daki yetkili servise kargo ile gönderdim. İlk iki seferde işlem ücretsiz yapıldı, yaklaşık 2 ay önce de ürün için değişim yaptıklarını söylediler....
Samsung Galaxy Buds2 kulaklığım garanti süresi dolmadan yaklaşık 1 ay kadar önce arızalandı ve çalışmamaya başladı. Toplamda iki kez yetkili servise başvurdum. Son gittiğimde sadece kulaklığın kendisi değiştirildi, ancak içinde bulunduğu şarj kutusu ve aksesuarları garanti kapsamında değiştirilmedi....
Samsung Galaxy Buds 3 Pro'yu Antalya Teknosa mağazasından 11 Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 2 ay sonra sorunlar çıkmaya başladı ve hiçbir şekilde çözülmedi. Yetkili servis olan Yıldırım Elektronik Samsung'da, servis kayıtlarında cihazın sürekli olarak şarj problemi olduğunu ve sol kulakl...
Yorumlar