to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy telefonumu normal kullanım sırasında masaüstünde dururken kendi kendine resetlendi. Yeniden açıldığında ise sim kartı görmeme, Wi-Fi ile hiçbir ağı bulamama ve kulaklık ses çıkışının tamamen kaybolması gibi ciddi sorunlar oluştu. Cihazımın daha önce herhangi bir tamir veya harici işlem görmemesine rağmen bu sorunla karşılaştım.
Telefonumu 5’inde kargoya verip 6’sı sabahı Ankara’daki yetkili servise ulaştırdım. Şu an cihazım serviste ve bana sadece “belirlenen ücrete onayınız bekleniyor” şeklinde bir mesaj iletildi. Ne servis tarafından ne de Samsung’un online takip sayfasında ücretin ne olduğu veya neden talep edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Garanti sürem devam ediyor ve cihaz 1. Yılını doldurmak üzere.
Samsung’un garanti kapsamı, kullanıcı hatası olmayan ve kendiliğinden ortaya çıkan bu tür sorunları karşılamalıdır. Ücret talebiyle karşılaşmam ve bilgi verilmemesi beni mağdur etti. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa parça değişiminin yapılmasını ve garanti kapsamında net, şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.
Her şey bir yıl önce anneme hediye olarak aldığım cep telefonu ile başladı. Telefonu aldıktan yaklaşık 3 ay sonra karşı tarafa ses gitmemesi hattın sürekli olarak kesilmesi problemi ile Mart ayında Samsung Ankara yetkili servisine gönderildi. Yetkili servis incelenmesinde bir durum tespit edilmediği...
Samsung Flip 5 model telefonumu, ekranında hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen yaşanan arıza nedeniyle 22’sinde Ankara’daki yetkili servise gönderdim. Cihazı ilk aldığımda bir iki ay boyunca ekranı katlarken gıcırtı sesi geliyordu ancak önemsemedim. Sonrasında ekran tamamen kullan...
Samsung Galaxy A16 model telefonum bir hafta önce kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam ettiği için Samsung yetkili servisine başvurdum. Telefona verilen servis takip numarası 402773375779 ile, Ankara’daki yetkili servise Yurtiçi Kargo aracılığıyla cihazımı gönderdim. Tel...
Samsung Galaxy a54 cep telefonumun kasası, normal kullanımdayken kendiliğinden yamuldu. Cihazı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sorun garanti süresi içinde ortaya çıktı. Herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması olmadı, cihazı tamamen normal koşullarda kullandım. Sorunu yaşadıktan sonra cihazı...
Samsung telefonum arıza sonrası servise gönderildi. Telefon istediğim sürede servisten geri geldi fakat sorun çözülmemişti. Tekrardan kendim servise götürdüm nedeni sordum fakat mantıklı cevaplar alamadım. Şu anda telefonum serviste 3 gün sonra tekrar gidip alacağım. Telefonun garanti süresinin dolm...
Yorumlar